如果說(shuō)新媒體是未來(lái)推廣的大勢(shì)所趨，那么微信絕對(duì)是新媒體中的一員大將，尤其是微信公眾號(hào)再以成為各大企業(yè)新媒體推廣的主戰(zhàn)場(chǎng)，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)成熟、規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)階段，更多的是需要精細(xì)化耕耘而非粗放式管理。想要在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中做好一個(gè)企業(yè)號(hào)本就不是一件容易的事情，要做內(nèi)容，要粉絲、要活動(dòng)、要流量、要活躍度，潛在客戶(hù)總是難以被打動(dòng)，到底是哪個(gè)地方出現(xiàn)的問(wèn)題呢？下面慧澤軟件就來(lái)盤(pán)點(diǎn)許多企業(yè)的錯(cuò)誤運(yùn)營(yíng)策略：

一、把微信想象的過(guò)度高大上

企業(yè)開(kāi)通公眾號(hào)的終極目的是營(yíng)銷(xiāo)，但是不要營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度，這是大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)做自媒體的病癥，把公眾號(hào)僅作為一個(gè)對(duì)外發(fā)公關(guān)稿、新聞通稿的出口，推送的每條信息都不離自己產(chǎn)品服務(wù)的正面宣傳，物極必反的道理都懂吧，公眾號(hào)在內(nèi)的新媒體是交互性質(zhì)十分強(qiáng)的媒體介質(zhì)，想要產(chǎn)生交互、形成傳播必須要深入挖掘用戶(hù)產(chǎn)品需求甚至情感需求，而公關(guān)稿件、營(yíng)銷(xiāo)文章僅僅流于表面，并沒(méi)用從消費(fèi)者的角度出發(fā)去做品牌推廣。

二、文章內(nèi)過(guò)于死板

用戶(hù)想看到的一定是有價(jià)值有態(tài)度的信息，從信息傳播上來(lái)看，一個(gè)觀點(diǎn)越尖銳其傳播成本就越低，在一個(gè)辯論命題面前，想要討好正反雙方是難上加難。從品牌的角度上來(lái)看，一個(gè)品牌并不需要討好所有人，只需要討好它的潛在用戶(hù)，這需要對(duì)潛在用戶(hù)的偏好喜好進(jìn)行深入挖掘來(lái)適配；另外，一個(gè)品牌本身是具有個(gè)性基調(diào)的，從最早的品牌原型理論到前些年的品牌個(gè)性、品牌形象、品牌維度等各種理論都有講述，nike的進(jìn)取、紅牛的挑戰(zhàn)、可口可樂(lè)的分享、百事可樂(lè)的活力如此種種。

三、整體服務(wù)鏈條脫節(jié)

細(xì)節(jié)決定命運(yùn)，公眾號(hào)所提供的服務(wù)是內(nèi)容板塊之一，許多的企業(yè)只是忽略了這一點(diǎn)。小到回復(fù)速度、菜單設(shè)置，大到人工咨詢(xún)、訂單查詢(xún)等都決定了公眾號(hào)服務(wù)端的水平。只關(guān)注文章推送，不注重服務(wù)引導(dǎo)對(duì)于電商公司的公眾號(hào)而言是一個(gè)巨大痛點(diǎn)，這不僅沒(méi)有實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)本身的價(jià)值功能是一種資源浪費(fèi)，更拉低了品牌的整體服務(wù)形象，也讓公眾號(hào)的用戶(hù)失去信任。

四、不重視推廣渠道建設(shè)

光靠?jī)?nèi)容的原始積累公眾號(hào)粉絲是十分困難的，而且對(duì)于一個(gè)公司也是等不起的，所以公眾號(hào)需要不斷拓寬推廣渠道。對(duì)于一個(gè)剛建立的企業(yè)號(hào)而言，推廣渠道來(lái)自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的朋友圈分享，要想快速獲得大量關(guān)注除了做活動(dòng)和投渠道外別無(wú)他法。

以上是慧澤軟件總結(jié)，當(dāng)然，新媒體運(yùn)營(yíng)粉絲的留存、活躍度知識(shí)開(kāi)始，如何進(jìn)行銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，流量變現(xiàn)等等都是值得考慮的問(wèn)題，一步一個(gè)腳印，才能走的更加踏實(shí)！   

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