以前，IT部門(mén)的定位是生產(chǎn)力工具提供部門(mén)，是以技術(shù)為導(dǎo)向的，主要提供OA、Mail等平臺(tái)來(lái)提升辦公效率。經(jīng)過(guò)了后來(lái)的進(jìn)銷(xiāo)存、技術(shù)管理、等單項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)階段，以及ERP等集成管理平臺(tái)建設(shè)階段，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、研產(chǎn)一體化，目前已經(jīng)進(jìn)入第四階段：即從業(yè)務(wù)流程到面向客戶的產(chǎn)品和服務(wù)全生命周期的管理。這一步走出去不再僅僅是支持，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)的視角幫助各業(yè)務(wù)部門(mén)更好地服務(wù)自己的用戶，為業(yè)務(wù)部門(mén)構(gòu)建一個(gè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的平臺(tái)。這才是現(xiàn)代化IT部門(mén)所應(yīng)該做的事情，CIO需要做的事情，公司高層賦予CIO的職責(zé)。