這個(gè)問題其實(shí)主要是看通過企業(yè)向通過生產(chǎn)管理系統(tǒng)達(dá)成什么樣的目標(biāo)，同時(shí)也需要了解來自于什么行業(yè)。慧澤軟件跟您介紹下選擇客戶管理系統(tǒng)的方法，希望能夠幫助到您。大前提：確定使用客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)想要達(dá)成的目標(biāo)，選擇的廠商他展示的案例是否有自己想要的功能。

第一步：確定預(yù)算。一般來說，企業(yè)在使用客戶管理系統(tǒng)之后，他的收益可以提升 20% 左右。從 20% 里抽出 5% - 10% 作為 CRM 系統(tǒng)開發(fā)的預(yù)算是較為合理的方式。

第二步：確定功能要點(diǎn)。這一塊其實(shí)是選型中最重要的一步。承接于大前提，這一步你可以清楚知道自己想要的是運(yùn)營型、協(xié)作型還是分析性的客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)。

第三步：確定數(shù)據(jù)量，及客戶管理系統(tǒng)的使用場(chǎng)景。目前一般的客戶管理系統(tǒng)部署方式有 IaaS、PaaS 和 SaaS。這三者的成本由高到低，數(shù)據(jù)安全性也由高到低，如果你是小型企業(yè)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量都可以絕對(duì)滿足。另外的話，SaaS 部署的 CRM 系統(tǒng)可以滿足移動(dòng)辦公，另外兩者就不行了。

第四步：看系統(tǒng)的延展性。 每家企業(yè)的客戶都會(huì)越來越多，那么當(dāng)數(shù)據(jù)量開始增大，需要使用定制化客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)時(shí)，供應(yīng)商能夠提供的后續(xù)解決方案就很重要了。

第五步：服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)性。在選擇客戶管理系統(tǒng)時(shí)，還有需要關(guān)注的一點(diǎn)就是服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度。這點(diǎn)在前期談判業(yè)務(wù)時(shí)就能夠有所發(fā)現(xiàn)，例如服務(wù)團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)率、對(duì)于問題的理解程度以及功能開發(fā)的進(jìn)度把控。種種細(xì)節(jié)都能判斷廠商的服務(wù)質(zhì)量如何。

通過上述五步就可以完成客戶管理系統(tǒng)的初步選型啦~~最后就看大家誰的服務(wù)好，誰的價(jià)格優(yōu)惠，這種最高性價(jià)比來挑選就好惹~~